OPĆI UVJETI KUPNJE
Opće odredbe
Ovim Općim uvjetima kupnje uređuju se odnosi između prodavatelja EKstore (Video Omega Film d.o.o.), sa sjedištem u Ljubuškom, ul. fra Lovre Šitovića 3, 88320 Ljubuški (u daljnjem tekstu: Prodavatelj) i kupca (u daljnjem tekstu: Kupac) vezano za kupnju proizvoda putem web stranice ekstore.ba.
Kupnjom putem web trgovine Kupac potvrđuje da je upoznat s uvjetima te da ih u cijelosti prihvaća.
Cijene i plaćanje
Sve cijene izražene su u konvertibilnim markama (KM) i uključuju PDV (ako je primjenjivo).
Prodavatelj zadržava pravo promjene cijena bez prethodne najave, ali se primjenjuje cijena važeća u trenutku narudžbe. U slučaju očite tehničke pogreške u cijeni (npr. neprirodno niska cijena zbog sistemske greške), Prodavatelj zadržava pravo poništiti narudžbu uz povrat uplaćenih sredstava.
Plaćanje je moguće putem:
- Kartičnog plaćanja
- Plaćanja pouzećem
- Drugih načina navedenih na stranici “Načini i sigurnost plaćanja”
Kartičnog online plaćanja (Monri)
Plaćanje kreditnim i debitnim karticama vrši se putem sigurnog sustava za online plaćanje Monri Payments.
Pri kartičnom plaćanju Kupac će biti preusmjeren na sigurnu stranicu Monri sustava gdje unosi podatke o kartici.
Prodavatelj nema pristup niti pohranjuje podatke o karticama.
Sigurnost transakcija osigurana je SSL enkripcijom i PCI DSS standardima.
U slučaju odbijene transakcije, narudžba se neće smatrati valjanom.
Proces narudžbe
Kupac naručuje proizvode putem online košarice.
Nakon izvršene narudžbe Kupac prima potvrdu putem e-maila.
Prodavatelj zadržava pravo odbiti narudžbu u slučaju:
- tehničke pogreške u cijeni
- netočnih podataka
- nedostupnost proizvoda
Dostava
Dostava se vrši na teritoriju Bosne i Hercegovine putem ugovorenih dostavnih službi.
Rok isporuke ovisi o dostupnosti proizvoda i uobičajeno iznosi 1–5 radnih dana.
Prodavatelj ne odgovara za kašnjenja uzrokovana:
- višom silom
- kašnjenjem dostavne službe
- netočnim podacima Kupca
Trošak dostave jasno je prikazan prije završetka narudžbe.
Reklamacije i povrat
Kupac ima pravo na reklamaciju sukladno važećim zakonima Bosne i Hercegovine.
U slučaju materijalnog nedostatka ili oštećenja proizvoda, Kupac je dužan obavijestiti Prodavatelja u razumnom roku.
Detaljnije informacije dostupne su na stranici “Reklamacija i zamjene”.
Jamstvo
Za proizvode za koje proizvođač daje jamstvo vrijede jamstveni uvjeti proizvođača.
Jamstveni list, ukoliko je primjenjiv, dostavlja se uz proizvod.
Zaštita osobnih podataka
Prodavatelj se obvezuje štititi osobne podatke Kupaca sukladno važećim propisima.
Detalji su navedeni na stranici “Pravila privatnosti”.
Završne odredbe
Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovih Općih uvjeta kupnje u bilo kojem trenutku.
Na sve što nije izričito regulirano primjenjuju se važeći zakoni Bosne i Hercegovine.