REKLAMACIJE PROIZVODA

Ukoliko u roku od 24 sata od preuzimanja proizvoda utvrdite da proizvod ne odgovara specifikacijama navedenim na web trgovini ili ima vidljivo oštećenje, možete podnijeti reklamaciju slanjem zahtjeva na e-mail: info@ekstore.ba

Uz zahtjev je potrebno priložiti:

fotografiju ili opis nedostatka
kopiju ili skenirani račun
jamstveni list (ukoliko je primjenjivo)

Račun predstavlja dokaz o kupnji i bez njega reklamacija neće biti moguća.

Nakon zaprimanja i obrade reklamacijskog zahtjeva te pregleda reklamiranog proizvoda, kupcu će se, u slučaju opravdane reklamacije, izvršiti povrat sredstava ili zamjena proizvoda.

Trošak povrata proizvoda snosi kupac, osim u slučaju opravdane reklamacije zbog materijalnog nedostatka ili greške trgovca.

U slučaju reklamacije zbog skrivenih nedostataka ili tehničkog kvara, molimo da nas kontaktirate putem telefona:

📞 +387 (39) 833 244 ili e-maila: info@ekstore.ba

IZJAVA O JAMSTVU I SERVISNI UVJETI

Za sve proizvode za koje je predviđeno jamstvo vrijede uvjeti navedeni u jamstvenom listu proizvođača ili dobavljača.

Kupac je dužan čuvati račun i jamstveni list tijekom cijelog trajanja jamstvenog roka.

Jamčimo da će proizvod, uz pravilno korištenje sukladno uputama proizvođača, u jamstvenom roku funkcionirati bez nedostataka.

U slučaju kvara ili drugih nedostataka tijekom jamstvenog roka, obvezujemo se izvršiti popravak, zamjenu ili drugo zakonom predviđeno rješenje u razumnom roku, sukladno važećim propisima.

PRIGOVOR POTROŠAČA

U slučaju podnošenja prigovora, možete nas kontaktirati putem telefona: +387 (39) 833 244.